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『 サポートサービス 』 内のFAQ

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  • メンテナンスの告知はどのように行われますか？

    メンテナンス情報については、以下の方法にて通知を行っております。 ・コントロールパネル内での通知 　メニューからサービスアクティビティを選択すると月次の情報がイベントID単位... 詳細表示

    • No：1598
    • 公開日時：2021/01/28 11:00

  • トラブル窓口のサポート範囲を教えてほしい

    トラブル窓口では、Nシリーズ（関連サービス以外）の障害有無（ハードウェア・ハイパーバイザー・コントロールパネルの稼働状況）について調査し回答いたします。 仮想サーバー内のOSにつきましては、お... 詳細表示

    • No：4488
    • 公開日時：2017/05/01 15:37

  • データセンターの所在地は公開されていますか？

    データセンターの所在地については、セキュリティ上、非公開とさせていただいております。なお、Nシリーズでは、サーバー、ストレージの収容先データセンターについて、東日本、西日本よりご選択いただくマル... 詳細表示

    • No：1614
    • 公開日時：2014/09/12 20:51

  • サポートサービスのその他のFAQについて確認したい。

    ニフクラのFAQページをご確認ください。 ニフクラ【FAQ】サポートサービス ※Nシリーズでご提供していないリージョン・ゾーン、機能等に関するFAQもございますので、ご了承ください。 ... 詳細表示

    • No：4952
    • 公開日時：2021/01/28 13:29
    • 更新日時：2021/01/28 13:51

  • 障害時のサポート範囲を知りたい

    以下のメールアドレス宛てにお問合わせをいただいた場合、 Nシリーズの（関連サービス以外）の障害有無（ハードウェア・ハイパーバイザー・コントロールパネルの稼働状況）について 調査し、回... 詳細表示

    • No：3523
    • 公開日時：2015/10/19 18:42
    • 更新日時：2021/01/28 11:43

  • FAQを読んでも解決できなかった場合は？

    以下メールアドレス宛てにお問い合わせください。 APAC-JP-ncloud-support@ap.equinix.com 　　 ※お問い合わせ窓口では当社より対応させていただきますが、 ... 詳細表示

    • No：1861
    • 公開日時：2014/09/12 20:51
    • 更新日時：2021/01/28 11:39

  • 障害の発生頻度や内容を知りたいのですが、公開されないのでしょうか？

    障害情報については、以下の方法でご確認いただけます。 ・コントロールパネル内での通知 　メニューからサービスアクティビティを選択すると月次の情報がイベントID単位で表示されて... 詳細表示

    • No：1832
    • 公開日時：2014/09/12 20:51
    • 更新日時：2021/01/28 11:36

  • 電話でのサポートは行っていますか？

    行っておりません。 Nシリーズでは、メールにてお問い合わせを受け付けております。 ・お申込み前のお問い合わせ（お見積依頼など）　 　※平日営業時間（10:00～17:00）内 　AP... 詳細表示

    • No：1616
    • 公開日時：2015/11/30 11:00
    • 更新日時：2018/02/08 15:27

  • データセンターへの入場は可能ですか？

    セキュリティーの観点から、データセンターへの入場は承っておりません。ご了承ください。 詳細表示

    • No：1605
    • 公開日時：2014/09/12 20:51

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