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『 サポートサービス 』 内のFAQ

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  • メンテナンスの告知はどのように行われますか?

    メンテナンス情報については、以下の方法にて通知を行っております。 ・コントロールパネル内での通知  メニューからサービスアクティビティを選択すると月次の情報がイベントID単位... 詳細表示

    • No:1598
    • 公開日時:2021/01/28 11:00
  • トラブル窓口のサポート範囲を教えてほしい

    トラブル窓口では、Nシリーズ(関連サービス以外)の障害有無(ハードウェア・ハイパーバイザー・コントロールパネルの稼働状況)について調査し回答いたします。 仮想サーバー内のOSにつきましては、お... 詳細表示

    • No:4488
    • 公開日時:2017/05/01 15:37
  • データセンターの所在地は公開されていますか?

    データセンターの所在地については、セキュリティ上、非公開とさせていただいております。なお、Nシリーズでは、サーバー、ストレージの収容先データセンターについて、東日本、西日本よりご選択いただくマル... 詳細表示

    • No:1614
    • 公開日時:2014/09/12 20:51
  • サポートサービスのその他のFAQについて確認したい。

    ニフクラのFAQページをご確認ください。 ニフクラ【FAQ】サポートサービス ※Nシリーズでご提供していないリージョン・ゾーン、機能等に関するFAQもございますので、ご了承ください。 ... 詳細表示

    • No:4952
    • 公開日時:2021/01/28 13:29
    • 更新日時:2021/01/28 13:51
  • 障害時のサポート範囲を知りたい

    以下のメールアドレス宛てにお問合わせをいただいた場合、 Nシリーズの(関連サービス以外)の障害有無(ハードウェア・ハイパーバイザー・コントロールパネルの稼働状況)について 調査し、回... 詳細表示

    • No:3523
    • 公開日時:2015/10/19 18:42
    • 更新日時:2021/01/28 11:43
  • FAQを読んでも解決できなかった場合は?

    以下メールアドレス宛てにお問い合わせください。 APAC-JP-ncloud-support@ap.equinix.com    ※お問い合わせ窓口では当社より対応させていただきますが、 ... 詳細表示

    • No:1861
    • 公開日時:2014/09/12 20:51
    • 更新日時:2021/01/28 11:39
  • 障害の発生頻度や内容を知りたいのですが、公開されないのでしょうか?

    障害情報については、以下の方法でご確認いただけます。 ・コントロールパネル内での通知  メニューからサービスアクティビティを選択すると月次の情報がイベントID単位で表示されて... 詳細表示

    • No:1832
    • 公開日時:2014/09/12 20:51
    • 更新日時:2021/01/28 11:36
  • 電話でのサポートは行っていますか?

    行っておりません。 Nシリーズでは、メールにてお問い合わせを受け付けております。 ・お申込み前のお問い合わせ(お見積依頼など)   ※平日営業時間(10:00~17:00)内  AP... 詳細表示

    • No:1616
    • 公開日時:2015/11/30 11:00
    • 更新日時:2018/02/08 15:27
  • データセンターへの入場は可能ですか?

    セキュリティーの観点から、データセンターへの入場は承っておりません。ご了承ください。 詳細表示

    • No:1605
    • 公開日時:2014/09/12 20:51

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