メンテナンスの告知はどのように行われますか？

メンテナンス情報については、以下の方法にて通知を行っております。 ・コントロールパネル内での通知 　メニューからサービスアクティビティを選択すると月次の情報がイベントID単位... 詳細表示

障害お知らせ通知にメールアドレスを登録する方法を知りたい

以下の手順でメールアドレスを登録してください。 1. コントロールパネルにログインします 2. コントロールパネル右上 アカウントメニュー - アカウント管理をクリッ... 詳細表示

障害の発生頻度や内容を知りたいのですが、公開されないのでしょうか？

障害情報については、以下の方法でご確認いただけます。 ・コントロールパネル内での通知 　メニューからサービスアクティビティを選択すると月次の情報がイベントID単位で表示されて... 詳細表示

データセンターの所在地は公開されていますか？

データセンターの所在地については、セキュリティ上、非公開とさせていただいております。なお、Nシリーズでは、サーバー、ストレージの収容先データセンターについて、東日本、西日本よりご選択いただくマル... 詳細表示

障害時のサポート範囲を知りたい

以下のメールアドレス宛てにお問合わせをいただいた場合、 Nシリーズの（関連サービス以外）の障害有無（ハードウェア・ハイパーバイザー・コントロールパネルの稼働状況）について 調査し、回... 詳細表示

サポートサービスのその他のFAQについて確認したい。

ニフクラのFAQページをご確認ください。 ニフクラ【FAQ】サポートサービス ※Nシリーズでご提供していないリージョン・ゾーン、機能等に関するFAQもございますので、ご了承ください。 ... 詳細表示

トラブル窓口のサポート範囲を教えてほしい

トラブル窓口では、Nシリーズ（関連サービス以外）の障害有無（ハードウェア・ハイパーバイザー・コントロールパネルの稼働状況）について調査し回答いたします。 仮想サーバー内のOSにつきましては、お... 詳細表示

FAQを読んでも解決できなかった場合は？

以下メールアドレス宛てにお問い合わせください。 APAC-JP-ncloud-support@ap.equinix.com 　　 ※お問い合わせ窓口では当社より対応させていただきますが、 ... 詳細表示

電話でのサポートは行っていますか？

行っておりません。 Nシリーズでは、メールにてお問い合わせを受け付けております。 ・お申込み前のお問い合わせ（お見積依頼など）　 　※平日営業時間（09:00～17:00 JST）内 ... 詳細表示

データセンターへの入場は可能ですか？

セキュリティーの観点から、データセンターへの入場は承っておりません。ご了承ください。 詳細表示