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『 サポートサービス 』 内のFAQ

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  • メンテナンスの告知はどのように行われますか?

    Nシリーズのメンテナンスについては、以下の方法にて通知を行っております。 ・インフォメーションサイトへの掲載  【マネージドクラウド Nシリーズ Information】  ※RSSによる... 詳細表示

    • No:1598
    • 公開日時:2014/09/12 20:51
    • 更新日時:2018/02/16 14:58
  • 障害時のサポート範囲を知りたい

    以下のメールアドレス宛てにお問合わせをいただいた場合、 Nシリーズの障害有無(ハードウェア・ハイパーバイザー・コントロールパネルの稼働状況) について調査し、回答いたします。 APAC... 詳細表示

    • No:3523
    • 公開日時:2015/10/19 18:42
    • 更新日時:2019/05/21 15:23
  • 連絡先Eメールアドレスを変更したい

    「マネージドクラウド Nシリーズ 」の利用開始後、 機能追加、障害、メンテナンス等に関する連絡先Eメールアドレスを変更したい場合は Equinix Customer Portal(ECP)に... 詳細表示

    • No:2377
    • 公開日時:2016/05/25 14:00
    • 更新日時:2018/09/28 13:41
  • データセンターの所在地は公開されていますか?

    データセンターの所在地については、セキュリティ上、非公開とさせていただいております。なお、Nシリーズでは、サーバー、ストレージの収容先データセンターについて、東日本、西日本よりご選択いただくマル... 詳細表示

    • No:1614
    • 公開日時:2014/09/12 20:51
  • データセンターへの入場は可能ですか?

    セキュリティーの観点から、データセンターへの入場は承っておりません。ご了承ください。 詳細表示

    • No:1605
    • 公開日時:2014/09/12 20:51
  • トラブル窓口のサポート範囲を教えてほしい

    トラブル窓口では、Nシリーズ(関連サービス以外)の障害有無(ハードウェア・ハイパーバイザー・コントロールパネルの稼働状況)について調査し回答いたします。 仮想サーバー内のOSにつきましては、お... 詳細表示

    • No:4488
    • 公開日時:2017/05/01 15:37
  • Nシリーズの障害時に届くメールの内容を知りたい

    Nシリーズで障害が発生した際、障害を受けている可能性のあるお客様を対象に ご指定のEメールアドレスへ通知いたします。 また、当社が必要と判断した場合には、インフォメーションサイトへ掲載いたし... 詳細表示

    • No:3836
    • 公開日時:2016/02/02 18:33
    • 更新日時:2020/02/10 10:28
  • FAQを読んでも解決できなかった場合は?

    以下メールアドレス宛てにお問い合わせください。 APAC-JP-ncloud-support@ap.equinix.com    ※お問い合わせ窓口では当社より対応させていただきますが、 ... 詳細表示

    • No:1861
    • 公開日時:2014/09/12 20:51
    • 更新日時:2018/02/09 10:37
  • 障害の発生頻度や内容を知りたいのですが、公開されないのでしょうか?

    Nシリーズの障害情報については、以下の方法にて通知を行っております。 ・申込時に登録した連絡先Eメールアドレスへのメール通知 ・インフォメーションサイトへの掲載  【マネージドクラ... 詳細表示

    • No:1832
    • 公開日時:2014/09/12 20:51
    • 更新日時:2018/02/16 15:16
  • Nシリーズ側で提供しているドメインやDNSはありますか?

    はい、ございます。 詳細は以下をご参照ください。 仕様【DNS】 ニフクラとの相違点は以下資料をご確認ください。 Nシリーズ紹介資料(含SLA) 詳細表示

    • No:1623
    • 公開日時:2014/09/12 20:51
    • 更新日時:2018/02/06 14:25

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