以下のメールアドレス宛てにお問合わせをいただいた場合、
Nシリーズの（関連サービス以外）の障害有無（ハードウェア・ハイパーバイザー・コントロールパネルの稼働状況）について

調査し、回答いたします。
APAC-JP-ncloud-support@ap.equinix.com

仮想サーバー内のOSにつきましては、
お引き渡し時点で正常に動作することまでをサポートしております。

OSご提供後のサポートにつきましては、
自由に設定を行っていただけるようお客様に管理者権限をお渡ししておりますので、
Nシリーズとしてのサポートは承ることはできません。

OSにログインしてのサーバー再起動や操作代行、
アプリケーション（OSS・ミドルウェア）のインストール方法や動作確認を承ることはできません。

何卒ご了承ください。

また、サービスカテゴリ上「エンジニアリングパーツ」「ストレージ・NAS」に含まれるサービスについて

以下のような内容はサポートを承ることはできません。何卒ご了承ください。
・通信プロトコルについての内容
・オープンソースの各種パラメーターの意味、基本的な操作などについての内容
・プログラミングについての内容
・他社製品、設備の不具合や仕様などについての内容