• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 4250
  • 公開日時 : 2016/10/19 15:43
  • 印刷

障害発生時の通知は?

回答

以下の障害が発生した際は、お客様へ通知いたします。

・HA
・クラウド基盤障害
・vCenter障害
・サービスに影響を与える大規模な障害
 
※お客様の仮想OSに関する障害は、オプションとして監視サービスがございますので別途相談ください。
 
影響範囲および、障害が発生した装置の種別を開示いたします。
ただし、機種名は非公開とさせていただいております。
 
通知までの時間は30分を目標としておりますが、様々な要因により前後する場合がございます。